你夠專業嗎？
如果能擁有比以往更高超的專業知識、技能和道得觀念；
秉持顧客第一的信念；好奇心和向上心永不匱乏，
加上嚴格的紀律，這樣的人就可說是專業。
這種要求太嚴格嗎？我不這麼認為，甚至覺得還不夠。
-- 大前研一
本書的第一章一開始劈頭就問！
專業是什麼？你夠專業嗎？！
在未來的時代！沒有專業你還能夠做什麼？
專業和專家看似相同，但卻不盡然！
「具備高度專門性」、「懂得自律與獨立作業」、
「擁有高度表現力」……這些是專業？還是專家？
如果一位只具備上述的功能！但卻沒有將其完全融匯貫通
只有一味的著重在部分的專門領域上的人
稱不上專業，頂多只能稱作是位專家(specialist)
專業是具有正面導向的一個指標：它像加壓器一般，
能讓人往更高的領域發展時，激勵自己不停努力。
只有執著於固有的領域只能說是位專家，
而專家講難聽一點！
也不就是條"訓練有素的狗"罷了！
專業(professional)的語源是profess，
有自稱、斷言、告白的意思，帶有「在神前發誓就職」的味道。
在各個領域稱之為"師"的專業人士。
已盡到了身為專業人士的誓言？！
盡心盡力的為顧客著想？！
為顧客提供更高的價值，創造出專業的價值？！
現在的社會上！
是否還有專業的存在？！
律師無所不用其極的為了錢，不惜歪事實的辯詞。
醫師只為賺錢！將顧客視為產品！
診療室像是工廠一般！
顧客不是評定專業人士的人嗎？
為什麼會被搞得如此不值？
只有高明的技巧與知識！沒有專業的實力！資格不過是一張紙罷了！
「顧額主義」在本書中，被用來區分專業與業餘。
「企業是透過商品與服務，銷售能夠百分之百滿足消費者的『承諾』，
並用此來約束自己。」
既然顧客是最重要的，那麼如果不能發展出獨特的價值，提供給直接客戶
還能稱的上專業嗎？
就像王部長之讀所說的，未來行銷的趨勢
應該要以顧客導向為主！
因為顧客能是表現出專業價值的直接評審
顧客不只是眼前的，而是包含顧客的顧客
甚至員工也是顧客之一。
考慮如何滿足顧客，就更能襯托出專業的價值。
真正的專業就是要求自己登峰造極，而且，
未來對專業的需求只會愈來愈高。
沒有不斷的訓練自己，不斷反芻和積經驗
不可能做到進步、成長。
而愚蠢的思考，只會停滯不前！
只有侷限在現有的技巧和知識是稱不上專業的
只有不斷的創造更高的價值
滿足顧客無窮的慾望！才能稱得上是專業。
並且。
專業價值是永不退休的，
就像俗語中的「能者多勞」一般
雖然長長有很多專業人士口中喊著說要退休
但這個世界卻不允許他們這麼做。
專業人士不喜歡不痛不癢、馬馬虎虎的工作
因此他們比別人更努力，不擔心身體、年紀能否負荷
既使只拿到一丁點報酬，依然拚命工作。
對於本身的技能不斷磨練，至死不方休。
在他們的世界中沒有退休兩字。
沒有上向心、好奇心、打破陳規的魄力和勇氣
就請當個平凡人吧！
別在嘴上口口聲聲的說自己是專業人士了！
因為不夠格！
之後書中還以
先見力
構思力
議論力
矛盾適應力
四點來說明專業該有的能力！
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