熱爐效應 Hot-Stove Effect

熱爐效應：字面上就是「去碰觸燒熱的火爐時，必然會燙傷手」；用在領導統御上，

就是「犯錯會立即遭到處罰」

熱爐效應的四個特點：

1、示警性

熱爐就擺在面前，每個人都知道不能亂碰，否則會燙傷。

也就是說，領導者要在一開始把遊戲規則說清楚講明白。

2、即刻性

只要一碰到熱爐就會被燙傷，絕不會等一下再燙傷，或是這次不燙，下不為例。

也就是說，領導者要在第一時間處罰，不可拖延造成部屬僥倖心理。

3、等同性

熱爐燙人不認人，不管誰觸摸都會燙手。

也就是說，無論親疏，只要違規，領導者該開罰就開罰，沒有例外。

4、徹底性

直到離開熱爐，被燙才會停止。

也就是說，領導者在開罰時，要採取累進的制裁方式，給部屬漸進改善的機會。